Cites de clients al stand d'una fira: 3 errors que fallen

Són tres quarts d'una del migdia, pavelló 3. Un client s'atura al teu stand, mira la peça que li ensenyes i diu «m'ho pensaré». Tu, per no deixar-lo marxar, li dius: «Doncs quedem demà al stand». Demà no apareix. O apareix quan el passadís és ple i ja tens dues visites alhora.

El problema no és que no tingués interès. Les cites de clients al stand d'una fira no van de simpatia: van d'organització. Li has donat una intenció, no una cita. Aquí tens els tres errors que ho espatllen i la franja de quinze minuts que sí que funciona.

La cita de client al stand d'una fira sense hora no és una cita

«Quedem demà al stand» no és cap cita. El client passarà de llarg o arribarà quan tinguis el stand ple de gent. Una cita porta hora exacta, durada i un punt de trobada concret: dijous a les 11.15, quinze minuts, la taula alta del costat del taulell.

• Hora exacta i durada: «dijous 11.15, 15 minuts, stand B12».
• Dues franges concretes per triar, 11.15 o 16.30, en lloc de «quan vulguis».
• Punt de trobada dins del stand: la taula alta del costat del taulell.
• Avis al teu mòbil deu minuts abans, no al seu. El client que veu que l'esperaves torna.

El WhatsApp es perd entre passadissos

Un missatge sense hora ni punt de trobada s'enfonsa entre desenes de xats. El client no recorda el número de stand ni el pavelló, i tu tampoc no saps si vindrà.

Si només escrius «t'espero a la fira», li toca buscar. Envia un enllaç o un QR amb l'adreça exacta del stand i l'hora. I no vagis darrere de cada confirmació: si la cita no queda tancada en aquell moment, el soroll de la fira se l'endú.

Una cita de fira no és un nom apuntat: és una hora, un lloc i quinze minuts sense interrupcions.

Preparar el stand per rebre una cita

El client arriba i no hi ha on seure, ni aigua, ni una taula lliure. Reserva una zona petita amb dues cadires, aigua i un full amb el seu nom. I que ningú no t'interrompi: si un altre comercial s'atura a saludar, la conversa s'ha trencat. Abans que marxi, el següent pas ha de quedar clar: una demo de cinc minuts, una mostra o una data per veure-us a l'oficina.

La franja de quinze minuts que sí funciona

Quinze minuts amb estructura rendibilitzen més que mitja hora sense rumb. Comença a l'hora exacta encara que la visita anterior s'allargui: si arrenques cinc minuts tard, el client ja està mirant el mòbil. I tanca tu la conversa: «T'enviaré la invitació de l'esdeveniment de després de la fira» o «Ens veiem el dia 12 a les 10.00».

Si la propera cita de fira ha d'acabar en un esdeveniment d'empresa, tens una manera de tancar-la bé. Una invitació digital de Send The Joy és una pàgina web pròpia de l'esdeveniment: es comparteix amb un enllaç o un QR i ningú no ha d'instal·lar cap app. Si canvies l'hora o el lloc, edites i el mateix enllaç ja mostra la versió nova. Costa 29,99 EUR per invitació, pagament únic, i està disponible en català, castellà, anglès, francès, italià, portuguès i alemany, amb el contingut configurable per idioma. Les confirmacions arriben dins de la mateixa invitació, en una llista ordenada, i tu tries les preguntes del formulari. Prova-la gratis i decideix després.